Eliminar cuenta

Para eliminar tu cuenta y todos tus datos, envía una solicitud por correo desde la dirección asociada a tu cuenta. Indica la dirección de correo de tu cuenta y el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta».

Tramitamos tu solicitud en un plazo de 30 días y te confirmamos la eliminación por correo.

Los siguientes datos se borran definitivamente de nuestros sistemas:

• tu perfil: dirección de correo, nombre, apellidos, alias, número de teléfono, edad;
• tu foto de perfil o avatar;
• tus ajustes de autenticación: doble autenticación, códigos de recuperación;
• el historial de tus dispositivos y tus tokens de notificación;
• tus preferencias, favoritos e historial de reproducción.

Tus credenciales de fuentes de contenido (Xtream o listas M3U) se guardan únicamente en tu dispositivo y no se conservan en nuestros servidores; desaparecen al desinstalar la aplicación o borrar sus datos.

Cierta información puede conservarse de forma limitada si la ley lo exige, por ejemplo con fines contables ligados a una suscripción. En tal caso, se elimina al terminar el plazo legal.

Para cualquier duda: contact@prismstreamstudio.com.

Editor: Prism Stream Studio.